DOMANDE FREQUENTI

📦 Quali sono i tempi di spedizione?

Spediamo in tutta Italia entro 24-48 ore lavorative dal momento della conferma dell’ordine. Riceverai una mail con il link per tracciare il tuo pacco non appena sarà affidato al corriere. In caso di festività o eventi straordinari, i tempi potrebbero subire leggere variazioni, ma faremo sempre il possibile per consegnarti i tuoi acquisti al più presto.

 

🔄 Posso effettuare un reso o un cambio?

Sì! Puoi restituire i tuoi prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna, purché siano in perfette condizioni e non utilizzati.

Contattaci via email o chat: ti guideremo passo passo per organizzare il reso o il cambio. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra (prodotto danneggiato o errato).

 

🕑 Il servizio clienti è disponibile?

Assolutamente sì! Il nostro servizio clienti è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Puoi scriverci in qualsiasi momento tramite email, chat o social: ti risponderemo il prima possibile per aiutarti con qualsiasi richiesta.

 

💳 Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi acquistare in tutta sicurezza scegliendo tra:

  • Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Pagamento alla consegna (con un piccolo supplemento di 3,00 €)

Tutte le transazioni sono protette con sistemi di sicurezza certificati.

 

📦 Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?

Ci dispiace molto! Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci subito (entro 48 ore dalla consegna) e inviaci una foto. Ti invieremo un nuovo articolo o ti rimborseremo l’importo, secondo la tua preferenza.